订酒店机票的时候总得在飞猪和携程之间纠结半天，这两个平台用起来到底有什么区别？飞猪和携程哪个好用这个问题困扰着不少经常出差旅行的人。我们今天就从实际体验出发，聊聊这两个平台的优缺点。
界面设计藏着小心思
①飞猪的首页总有种逛淘宝的错觉，各种促销活动铺天盖地，酒店推荐像刷短视频一样往下滑。习惯了淘宝的人会觉得特别亲切，但对只想快速订房的人来说可能有点花哨。
②携程的界面更像传统旅行社的柜台，所有功能整整齐齐码在首页。搜索框永远在最显眼的位置，老派得让人安心。不过最近改版后也开始学年轻人玩起了动态推荐。
③两个APP的夜间模式都做得不错，但飞猪的橙色图标在深夜看总让人误以为又到了双十一抢购时间。携程的蓝色调倒是更符合睡前平静的心情。
价格战里的猫腻
①同样的酒店在飞猪显示的特价房型，点进去往往要翻三页才能找到真实价格。他们家的营销策略深得淘宝真传，先把人吸引进来再说。
②携程的报价通常更直白，但会员等级不同看到的价格会有微妙差异。有时候退出账号重新搜索，会发现新用户专享价比老会员还便宜。
③机票比价时飞猪的跨平台搜索确实厉害，能同时抓取多家航空公司官网价格。携程的国际航线优势更明显，特别是那些需要转机的复杂行程。
售后服务见真章
①凌晨两点发现订错日期，飞猪的机器人客服会礼貌地让你等到早上八点。携程的人工客服虽然也要排队，但至少能听见真人说话的声音。
②遇到航班取消时，携程的主动通知总能比航空公司还快半小时。飞猪这边往往要等用户自己发现异常才会启动应急方案。
③退改签纠纷处理上，携程的客服更有决策权，有时候为了息事宁人会自掏腰包补偿。飞猪则严格遵守平台规则，流程走得一丝不苟但缺少变通。
会员体系暗藏玄机
①飞猪的会员等级和淘宝天猫完全打通，淘气值高的用户能解锁不少隐藏福利。可惜这些福利大多和旅行无关，全是些天猫超市的满减券。
②携程的钻石会员在部分酒店能享受免费升房，这个权益确实实在。不过要达到钻石级别，一年得住够三十晚酒店或者飞够二十次航班。
③两家都有积分过期机制，飞猪的积分能换星巴克还算实用。携程积分换机票永远差那么几千分，最后大概率沦为酒店抵用券。
支付环节的较量
①飞猪接入了花呗分期，对于动辄上万的出境游订单很友好。不过分期手续费算下来，可能比信用卡直接刷还贵些。
②携程支持的国际信用卡种类更多，visa万事达都能顺畅支付。境外用户订国内酒店时，这个优势就特别明显。
③两个平台都会默默勾选各种保险套餐，结算时要仔细核对。飞猪的保险选项藏在折叠菜单里，携程则直接摆在金额下方。
本地化服务的差距
①在小城市找民宿，飞猪的覆盖率明显更高。很多农家乐老板只会用飞猪接单，携程上根本搜不到这些隐藏房源。
②携程的景点门票服务做得更细致，连景区停车场剩余车位都能实时显示。飞猪的门票套餐喜欢捆绑销售讲解器或纪念品。
③境外游时携程的当地玩乐项目更新及时，飞猪的海外商家有些连英文介绍都写得磕磕绊绊。不过飞猪的海外直营店经常有独家折扣。
大数据推送的烦恼
①在飞猪搜过潜水装备，接下来半年首页全是海岛游推荐。他们的推荐算法似乎认定喜欢潜水的人就得天天去马尔代夫。
②携程的智能推荐相对克制，但会把曾经搜索过的城市永久收藏在历史记录里。三年前查过的县城宾馆，现在还会突然弹出特价提醒。
③两个平台都会监测定位信息，刚走进机场就收到升舱广告。有时候这种贴心反而让人毛骨悚然。
企业商旅的不同玩法
①公司协议价在携程上可以直接关联账户自动匹配，财务对账特别方便。飞猪需要每次手动输入企业代码，报销时容易出岔子。
②飞猪的差旅报告生成速度快，但数据分析维度比较基础。携程的差旅管理系统能精确到每个部门的交通费占比。
③临时要开发票时，携程的电子发票可以直接推送到微信卡包。飞猪的发票申请要填一堆税号信息，输错一位就得全部重来。
那些意想不到的坑
①飞猪的机票订单偶尔会出现"价"付款后才告知该价格需要二次确认。携程虽然贵点但报价实在，标多少就是多少。
②携程的酒店评价区潜伏着不少专业写手，那些带九宫格精修照片的长篇大论要打折看。飞猪的评价真实性更高，但差评会被折叠得很深。
③两个平台的地图导航都有偏差，飞猪喜欢导到酒店后门，携程常把用户带往正在装修的侧门。关键时刻还是得靠手机自带地图。
用过这两个平台的人都知道， 没有绝对的好坏，只有合不合适的区别 。飞猪带着电商基因更懂促销玩法，携程靠着多年积累在服务细节上略胜一筹。我们选择时不必非此即彼，完全可以根据具体需求灵活切换。毕竟订酒店不是选阵营，哪个好用就用哪个，省钱省心才是硬道理。
