如果您遇到了地铁逃生游戏账号被封的问题，可以尝试以下步骤来解决：
联系客服
首先，您应该联系游戏的客服，说明账号被封的情况，并提供必要的信息以便客服能够协助您。客服可能会要求您提供账号信息、被封时间、以及可能相关的证据，如购买记录、游戏行为记录等，以帮助确定账号被封的原因。
自我排查
您也应该自我排查，确认是否有违反游戏规定的行为，比如使用外挂、作弊、传播恶意软件等。如果确认有违规行为，应积极配合客服处理，甚至接受相应的惩罚。
收集证据
如果账号被封是因为误封或其他非违规行为，您需要收集相关证据，如游戏日志、社区证明、其他玩家的证词等，以证明自己的清白，并向客服提交申诉。
报警处理
如果账号被封涉及到了财产损失或者其他违法行为，比如被盗号，您应该立即报警。根据《刑法》第二百六十四条，盗窃公私财物是违法行为，数额较大的情况下可以追究刑事责任。
法律咨询
如果问题复杂，您可以寻求法律专业人士的帮助，了解自己的权利，并采取适当的法律行动。律师可能会建议您进行民事诉讼，要求赔偿损失或恢复账号。
